Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison
Nous expédions actuellement en France métropolitaine uniquement.

Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande, sans minimum d'achat.

Délais d'expédition et de livraison
Les commandes passées avant 14h (heure de Paris), du lundi au vendredi, sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Le délai de livraison est ensuite de 2 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition (hors weekends et jours fériés). Les dates de livraison estimées sont indiquées sur le site avant la commande.
Les délais peuvent être légèrement rallongés en période de forte demande ou en cas de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition, avec un numéro de suivi, vous est envoyé dès la prise en charge de votre colis.

Frais de douane, taxes et TVA à l'importation
Aucun frais de douane, TVA à l'importation ni frais de dédouanement ne sera à votre charge. Toutes les formalités et taxes éventuelles sont prises en charge par nos soins. Le prix affiché au moment de votre commande est le prix final que vous payez.

Emballage discret
Vos commandes sont expédiées dans un colis neutre, sans mention visible du contenu ni référence à notre marque, pour préserver votre discrétion.

Colis non réceptionné ou perdu
Si votre colis n'est pas livré dans les 10 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à contact@tupuduku.com. Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous procéderons soit à une réexpédition, soit à un remboursement intégral, selon votre préférence.

Adresse d'expédition erronée
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison que vous nous communiquez. En cas d'adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge.