Service client · France
Une question ? On est là.
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- Par un humain, en français
Service client basé en France : tu écris en français, on te répond en français.
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Quatre questions qui reviennent tout le temps. La réponse est peut-être déjà là.
Où est ma commande ?
Dès que ton colis part, un numéro de suivi t’est envoyé par e-mail. Pense à regarder tes spams et l’onglet « Promotions » : c’est souvent là qu’il atterrit.
Pour le détail des délais et du transport, c'est dans la politique d’expédition. Si le suivi ne bouge plus ou que tu n'as rien reçu, écris-nous juste en dessous avec ton numéro de commande : on regarde.
Ça va sur mes WC ?
TUPUDUKU se fixe entre la cuvette et la lunette, sur des WC classiques en deux pièces. L’écartement entre les deux boulons de fixation doit être compris entre 96 et 204 mm, ce qui couvre la plupart des WC à poser. Il n’est en revanche pas compatible avec les WC suspendus.
Mesure avant de commander, ça prend dix secondes. Le détail est dans la FAQ de la page produit — et si tu hésites, envoie-nous une photo de tes WC, on te dira.
Comment je retourne un produit ?
Tu nous écris avec ton numéro de commande et ce qui ne va pas, et on te répond avec la marche à suivre. Pas de formulaire labyrinthe, pas de robot.
Les conditions, les délais et ce qui est repris sont écrits noir sur blanc dans la politique de remboursement.
Ça se pose comment ?
Un tournevis, et c’est tout : on dévisse l’abattant, on glisse TUPUDUKU entre la cuvette et la lunette, on revisse, puis on branche le flexible sur l’arrivée d’eau de la chasse. Pas de plombier, pas d’électricité, rien à percer.
Les étapes sont en images sur la page du produit. Bloqué en cours de route ? Écris-nous, on te débloque.
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Plus tu es précis, plus la première réponse sera utile.
